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概要
B-THREE には、顧客機能を搭載しております。
■顧客機能
・顧客（取引先）の基本情報、対応履歴、提示見積、導入商品等を
カルテ管理
・顧客窓口の名刺管理
・蓄積された顧客情報の分析／顧客窓口への一括メール配信
特長
Feature 1
顧客情報を見える化
◎カルテとして顧客（取引先）ごとの対応履歴・引合案件・見積・
受注・導入商品・保守契約 の情報も部署間を超えて一元的に
『見える化』が可能です。
◎リマインド機能も搭載しており、期日を指定して
顧客に関わる期限事を自社の営業担当へ通知する事が可能です。
これにより、定期訪問や契約更新期限など顧客フォローの
忘失を未然に防ぎます。
Feature 2
対応内容を見える化
◎顧客（取引先）に対する対応報告の登録、及び
履歴を残す事が可能です。
これにより、過去の問い合わせ内容・対応方法を顧客・取引先ごとに
確認できる為、営業担当が変更した際もスムーズな引継ぎを
サポートします。
Feature 3
販売促進活動を手助け
◎顧客分析機能では、様々な条件で顧客・取引先を絞り込み、
新製品やセミナーの案内メールを一括配信する等の
販促活動が可能になります！
顧客分析によって、直近でクレームが多い顧客が判明した場合は
その顧客に対する報告データを顧客カルテで確認する事で、
問題点や改善点が見えてきます。
プレゼンテーション動画
取引先との期限事のリマインド機能や対取引先の対応履歴から過去対応内容を確認する流れを
以下の動画で紹介しております。是非ご覧ください。